1．遼寧智旭冠網絡科技有限公司僅作為本公司的運營商，如若本公司用戶之間發生糾紛且無法協商一致的，可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決，包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。遼寧智旭冠網絡科技有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持，并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。

2．本公司用戶之間發生糾紛的，也可向遼寧智旭冠網絡科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和遼寧智旭冠網絡科技有限公司要求提供的相關證據。經遼寧智旭冠網絡科技有限公司審核確認后，可以給予必要的協助和支持。

1．如本公司用戶對遼寧智旭冠網絡科技有限公司的服務有任何異議的，可以向遼寧智旭冠網絡科技有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，遼寧智旭冠網絡科技有限公司將立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。

2．如本公司用戶對遼寧智旭冠網絡科技有限公司的服務有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《遼寧智旭冠網絡科技有限公司公司使用協議》）的遼寧智旭冠網絡科技有限公司所在地人民法院提起訴訟。

1.1 乙方承諾以其真實身份注冊成為甲方的用戶，并保證所提供的個人身份資料信息真實、完整、有效，依據法律規定和必備條款約定對所提供的信息承擔相應的法律責任。

1.2 乙方以其真實身份注冊成為甲方用戶后，需要修改所提供的個人身份資料信息的，甲方應當及時、有效地為其提供該項服務。

2.用戶賬號使用與保管

2.1 根據必備條款的約定，甲方有權審查乙方注冊所提供的身份信息是否真實、有效，并應積極地采取技術與管理等合理措施保障用戶賬號的安全、有效；乙方有義務妥善保管其賬號及密碼，并正確、安全地使用其賬號及密碼。任何一方未盡上述義務導致賬號密碼遺失、賬號被盜等情形而給乙方和他人的民事權利造成損害的，應當承擔由此產生的法律責任。

2.2乙方對登錄后所持賬號產生的行為依法享有權利和承擔責任。

2.3 乙方發現其賬號或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的，應及時根據甲方公布的處理方式通知甲方，并有權通知甲方采取措施暫停該賬號的登錄和使用。

2.4 甲方根據乙方的通知采取措施暫停乙方賬號的登錄和使用的，甲方應當要求乙方提供并核實與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息。

2.4.1 甲方核實乙方所提供的個人有效身份信息與所注冊的身份信息相一致的，應當及時采取措施暫停乙方賬號的登錄和使用。

2.4.2 甲方違反2.4.1款項的約定，未及時采取措施暫停乙方賬號的登錄和使用，因此而給乙方造成損失的，應當承擔其相應的法律責任。

2.4.3 乙方沒有提供其個人有效身份證件或者乙方提供的個人有效身份證件與所注冊的身份信息不一致的，甲方有權拒絕乙方上述請求。

2.5 乙方為了維護其合法權益，向甲方提供與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份信息時，甲方應當為乙方提供賬號注冊人證明、原始注冊信息等必要的協助和支持，并根據需要向有關行政機關和司法機關提供相關證據信息資料。

3.服務的中止與終止

3.1乙方有發布違法信息、嚴重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規定的行為，甲方應當立即終止對乙方提供服務。

3.2乙方在接受甲方服務時實施不正當行為的，甲方有權終止對乙方提供服務。該不正當行為的具體情形應當在本協議中有明確約定或屬于甲方事先明確告知的應被終止服務的禁止性行為，否則，甲方不得終止對乙方提供服務。

3.3乙方提供虛假注冊身份信息，或實施違反本協議的行為，甲方有權中止對乙方提供全部或部分服務；甲方采取中止措施應當通知乙方并告知中止期間，中止期間應該是合理的，中止期間屆滿甲方應當及時恢復對乙方的服務。

3.4 甲方根據本條約定中止或終止對乙方提供部分或全部服務的，甲方應負舉證責任。

4.用戶信息保護

4.1 甲方要求乙方提供與其個人身份有關的信息資料時，應當事先以明確而易見的方式向乙方公開其隱私權保護政策和個人信息利用政策，并采取必要措施保護乙方的個人信息資料的安全。

4.2未經乙方許可甲方不得向任何第三方提供、公開或共享乙方注冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯系方式、家庭住址等個人身份信息，但下列情況除外：

4.2.1 乙方或乙方監護人授權甲方披露的；

4.2.2 有關法律要求甲方披露的；

4.2.3 司法機關或行政機關基于法定程序要求甲方提供的；

4.2.4 甲方為了維護自己合法權益而向乙方提起訴訟或者仲裁時；

4.2.5 應乙方監護人的合法要求而提供乙方個人身份信息時。

未成年人家長監護工程”是一項在政府部門、人民團體指導下，社會和家長參與，網絡產品經營單位具體實施的社會行動，旨在加強家長對未成年人參與網絡的監護，引導未成年人健康、綠色地參與網絡產品，構建和諧家庭關系。

文化部網絡產品內容審查專家委員會、中國教育學會中小學信息技術教育委員會、中國青少年網絡協會未成年人健康參與網絡產品提示：隨著網絡在青少年中的晉級，未成年人接觸網絡已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與產品，在政府進一步加強行業管理的前提下， 家長也應當加強監護引導。為此，我們為未成年人參與網絡產品提供以下意見：

一、主動控制上網時間。網絡只是學習、生活的調劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己上網的目的以及上網瀏覽了什么。

二、不參與可能耗費較多時間上網。不玩大型角色扮演類產品，不玩有PK類設置的產品。在校學生每周上網時間不超過2小時， 每月上網的花費不超過10元。

三、不要將網絡當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時，應多與家長朋友交流傾訴，不要只依靠上網來緩解壓力。

四、養成積極健康的網絡心態。克服攀比，炫耀，仇恨和報復等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。

五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校、單位地址，電話號碼等，防范網絡陷阱和網絡犯罪。

一、申請條件

1、 申請人需為被監護未成年人的法定監護人；

2、 申請人的被監護人年齡小于18周歲；

3、 申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。

二、申請需要提交材料

1、監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；（點擊下載附表一）

2、被監護人信息表（包含被監護人上網相關信息及身份證明復印件）；（點擊下載附表二）

3、填寫網絡未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；（點擊下載附表三）

4、派出所/公安機關出示的監護關系證明書（非必要條件）。

三、申請方式

您可以通過聯系電話或來訪的方式聯系我們：

服務熱線：13028828175

地址：遼寧省大連市甘井子區豐收路247號-2 A03

四、申請流程

我公司在收到提交材料后，將在 2個工作日內進行電話回訪（不含法定節假日），并對內容進行核查。資料提交合格且核對正確的情況下，由我公司對該請求予以受理；資料提交不全面的，由我公司進行回訪，并提示申請人繼續補充材料；資料提交不合格且不正確的，我公司有權對該請求予以拒絕，并附說明理由。

五、其他要求

1、 申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、產品的人員進行協助，以便提供詳實資料；

2、 申請人應保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證件，受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。

遼寧智旭冠網絡科技有限公司

2024年1月

1、監護人可以通過智旭冠網絡5×8小時電話熱線13028828175隨時提出監控申請；

2、監護人可以來訪智旭冠網絡，周一至周五 10：00-17：00 ，有客服接待人員提供服務；

3、智旭冠網絡接到監護人監護申請后立即告知監護人需要提交的材料，以及整個申請流程

4、監護人提交的材料包括三個方面：個人信息、瀏覽使用的產品信息、監護證明；

5、個人信息與產品信息用來鎖定被監護人網絡帳號，監護證明可以避免產品用戶惡意申請，導致成年人用戶經濟損失。

6、智旭冠網絡貴公司在收到監護人提交的材料后兩個工作日，向監護人進行反饋。材料、信息不完備的，告知監護人予以補充

1、鎖定被監護人產品帳號是監護人進行監控的前提；

2、產品名稱、產品帳號、角色名稱、所在服務區等數據可以使得易當網絡快速檢索產品帳號；

3、產品用戶在注冊時在線填寫的注冊信息是智旭冠網絡將產品帳號與用戶身份予以聯系的唯一途徑；

4、監護人提交的信息與產品用戶注冊資料進行逐項核對，特別是其中的真實姓名、身份證號碼、帳號等關鍵信息必須完全一致；

5、智旭冠網絡將盡快將核對結果反饋給監護人。核對一致的，與監護人確定監控措施；核對不一致的，明確告知不一致項目，并向監護人提出解決方案。

1、封停產品帳號：

監護人永久封停被監護人產品帳號

2、凍結產品帳號：

監護人暫時凍結被監護人產品帳號，可以通過網絡或者手機隨時解凍

3、變更產品帳號密碼：

監護人修改被監護人產品帳號密碼

4、設置電腦綁定：

監護人將被監護人產品帳號綁定電腦，該產品帳號僅能夠在這一臺電腦上登錄產品

5、立即強制下線：

監護人以手機短信方式立即強制被監護人產品帳號退出產品。

6、手機綁定產品帳號：

在移動通訊系統允許使用情況下，將監護人指定手機與被監護人產品帳號進行綁定，可以使用手機進行一系列自助操作。